Часто задаваемые вопросы

Важные ответы на самые популярные вопросы. Отвечаем по порядку на самые распространенные вопросы о работе компании, доставке и заказе. Задайте их здесь в комментариях ниже.

Общая информация

Подскажите, какой ваш режим работы?

Наши менеджеры работают с 10:00 до 18:00 по московскому времени, суббота и воскресенье — выходные дни.

А какая гарантия предоставляется на ваши товары?

Гарантия предоставляется производителями на большую часть ассортимента. Гарантия действительна только при соблюдении правил эксплуатации товаров. Срок гарантии зависит от категории приобретаемого товара и условий предоставления гарантии производителем. Гарантия распространяется на изделия, недостатки и неисправности которых вызваны дефектами производства. Если Ваше оборудование вышло из строя или стало работать некорректно, в этом случае необходимо обратиться в сервисный центр. Адреса сервисных центров можно узнать в гарантийном талоне. На все электронное оборудование из нашего каталога распространяется гарантия от 12 месяцев и выше со дня продажи. На некоторые позиции гарантия не распространяется, например, электродные гели. Точные сроки гарантии можно узнать в карточке товара.

С какими вы работаете учреждениями?

Наша компания работает как с государственными заказчиками, частными центрами, торгующими организациями, так и с физическими лицами

Участвуете ли вы в аукционах?

Наша компания имеет полный перечень документации, необходимый для участия в государственных закупках.

Как я могу проверить статус моего заказа?

Статус заказа можно уточнить написав нам на почту: info@makdif.ru

Заказы и доставка

Есть ли у вас сумма минимального заказа?

Да, есть. Для юридических и физических лиц – 5000 руб. Для государственных учреждений – 30000 руб.

Как я могу найти необходимый мне товар?

Чтобы найти необходимый вам товар, следует использовать меню (Наш каталог) в левой части страницы . Наведя мышью на вкладку, вам будет предложено выбрать подкатегорию по виду товара. Кликнув по выбранной вами подкатегории, перейдете на страницу со списком оборудования этой подкатегории. Вы можете осуществлять поиск, перелистывая страницы или используя фильтр справа, что упростит процесс поиска. Увидев понравившуюся модель, необходимо нажать на неё, что приведёт вас в карточку товара со всей подробной информацией о нем, а также его наличии.

Каким образом я могу узнать об оплате и доставке?

Подробнее об условиях оплаты можно прочитать здесь.

Сколько времени занимает формирование заказа?

Формирование и отправка заказа занимают 1-3 дня, не считая выходных дней. Если вы делаете предзаказ товара, которого нет в наличии, то актуальные сроки сообщит наш менеджер при подтверждении заказа. После передачи заказа в транспортную компанию мы высылаем уведомление по электронной почте о том, что заказ был передан в транспортную компанию.

Какие документы я получу вместе с заказом?

Вместе с заказом мы передаем полный пакет бухгалтерских документов: договор, счет, накладную Торг12, транспортную накладную от логистической компании.

Стоимость и сроки доставки?

Стоимость доставки не входит в стоимость оборудования, представленного на сайте, и рассчитывается по тарифам транспортных компаний в зависимости от веса и габаритов.
Расчёт стоимости и сроков доставки производится нашими сотрудниками после оформления заказа. Доставка заказов осуществляется по России и странам Таможенного союза ЕАЭС: Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия. Более подробную информацию вы найдете в разделе Доставка.